小张与小王在公司午休时间，围坐在一起，聊起了最近的网购经历，气氛轻松而愉快。

小张开口说道：“小王啊，我最近在网上买了一款新手机，结果收到货后发现屏幕上有划痕，心里那个气啊！”
小王听后惊讶地问：“那你赶紧联系店家啊，看看能不能换货或者退款！”